Política de reembolso
UNA VEZ REALIZADA Y CONFIRMADA LA COMPRA, EL CLIENTE CONTARÁ CON 30 DÍAS NATURALES A PARTIR DE QUE LA COMPRA HAYA SIDO CONFIRMADA, PARA SOLICITAR CUALQUIER REEMBOLSO O REALIZAR ALGÚN CAMBIO. EN CASO DE REQUERIR UN REEMBOLSO O CAMBIO DE LOS PRODUCTOS, SERÁ NECESARIO QUE NOS COMPARTAS UN CORREO INDICANDO EL NÚMERO DE PEDIDO, ASÍ COMO EL O LOS PRODUCTOS QUE DESEAS CAMBIAR O REEMBOLSAR. (CORREO: CONTACTO@LACASACA.MX) SI EL CLIENTE DESEARA REALIZAR ALGÚN CAMBIO DE TALLA O PRODUCTO, DEBERÁ ENVIAR UN CORREO A LA DIRECCIÓN ANTES MENCIONADA EN DONDE SE LE BRINDARÁ LA DIRECCIÓN DE ENVÍO A LA QUE DEBERÁ HACER LLEGAR EL O LOS PRODUCTOS QUE DESEARA CAMBIAR. SI EL PRODUCTO ESTUVIERA DAÑADO, INCOMPLETO, O FALTARA ALGUNO DE SUS ELEMENTOS, LA CASACA NO PODRÁ ACEPTAR ESTOS PRODUCTOS PARA REALIZAR EL CAMBIO SOLICITADO. LOS COSTOS QUE PUDIERAN SURGIR POR EL ENVÍO (COSTOS POR SERVICIO DE PAQUETERÍA, TRANSPORTACIÓN, SEGUROS, ETC.) DEBERÁN SER CUBIERTOS EN SU TOTALIDAD POR EL CLIENTE, SIENDO SU RESPONSABILIDAD LA PAQUETERÍA SELECCIONADA, EL TIEMPO ESTIMADO DE ENTREGA Y EL SEGUIMIENTO DE SU ENVÍO.
UNA VEZ RECIBIDOS LOS PRODUCTOS EN LAS CONDICIONES ADECUADAS, LA CASACA PROCEDERÁ A REALIZAR EL ENVÍO DE LAS NUEVAS TALLAS O PRODUCTOS NECESARIOS SI ESTOS ESTUVIESEN EN EXISTENCIA Y LISTOS PARA SU ENVÍO.
LA CASACA COMPARTIRÁ VÍA CORREO ELECTRÓNICO LOS DETALLES DEL ENVÍO, ASÍ COMO LOS PRODUCTOS ENVIADOS.
LA CASACA SE RESERVA EL DERECHO DE ENVIAR EN UNA SOLA EXHIBICIÓN TODOS LOS PRODUCTOS SOLICITADOS, YA QUE EN CASO DE QUE ALGÚN PRODUCTO SE ENCUENTRE FUERA DE EXISTENCIA, SE BUSCARÁ LA FORMA DE PODER TENERLO EN UN PERIODO DE 3-4 SEMANAS, HACIENDO ASÍ EL ENVÍO DE TODOS LOS PRODUCTOS EN UNA SOLA EXHIBICIÓN.
UNA VEZ CONCLUIDOS LOS 30 DÍAS NATURALES, LA CASACA NO ESTARÁ OBLIGADO A REEMBOLSAR O REALIZAR CUALQUIER CAMBIO DE NUESTROS PRODUCTOS. EN CASO DE SOLICITAR UN REEMBOLSO, EL CLIENTE DEBERÁ ENVIAR UN CORREO A LA DIRECCIÓN DE CONTACTO SOLICITANDO EL REEMBOLSO DE SU COMPRA Y SIGUIENDO LOS PASOS ANTES MENCIONADOS. SI EL PRODUCTO LLEGAR A ESTAR INCOMPLETO, DAÑADO O EN MAL ESTADO, LA CASCA NO ESTARÁ OBLIGADO A REALIZAR EL REEMBOLSO EN SU TOTALIDAD, RESERVÁNDOSE ASÍ A REALIZAR LOS DESCUENTOS PERTINENTES AL COSTO TOTAL QUE SE CONSIDEREN PRUDENTES.
EN PRODUCTOS COMO DISEÑOS PERSONALIZADOS SE REALIZARÁ UN DESCUENTO CORRESPONDIENTE A $100 PESOS MEXICANOS COMO PARTE DEL TIEMPO DESTINADO A LA DIGITALIZACIÓN DEL DISEÑO, PONCHADO Y BORDADO.
TODOS LOS REEMBOLSOS SE REALIZARÁN POR EL MISMO MEDIO EN QUE SE HAYA REALIZADO LA COMPRA. CADA PLATAFORMA TIENE UN COBRO POR EL USO DE LA MISMA POR LO CUÀL EN CASO DE HABER REALIZADO A COMPRA CON ALGUNA PLATAFORMA DE PAGO COMO MERCADO PAGO O CONEKTA, LA PLATAFORMA REALIZARÁ UN DESCUENTO POR EL USO DE LA PLATAFORMA PARA REALIZAR EL REEMBOLSO, MISMO QUE NO SERÁ CUBIERTO POR LA CASACA MX AL SER UN TERCERO QUIEN ESTÀ REALIZANDO ESTE COBRO. SI EL PAGO HUBIERA SIDO POR TRANSFERENCIA, SERÁ NECESARIO CONTAR CON UNA CUENTA BANCARIA, A LA CUAL SE REALIZARÁ EL REEMBOLSO, MISMA QUE DEBERÁ SER PROPORCIONADA POR EL CLIENTE. ESTE PROCESO PUEDE TARDAR UN MÁXIMO DE 14 DÍAS A PARTIR DE LA SOLICITUD. LA CASACA RECOMIENDA QUE EN CASO DE REQUERIR UN REEMBOLSO, EL CLIENTE EVITE EL USO DE LOS ARTÍCULOS ADQUIRIDOS, PARA ASÍ EVITAR CUALQUIER CIRCUNSTANCIA QUE PUDIERA DAÑARLOS.
LOS PRODUCTOS QUE SEA VENDIDOS A TRAVÉS DE ALGUNA PROMOCIÓN COMO REMATE DE PRODUCTOS NO PODRÁN SER CAMBIADOS NI REEMBOLSADOS.