Preguntas frecuentes

¿De qué material son las prendas?

Nuestras playeras son de algodón peso pesado y llevan bordado de alta calidad, con relieve real (no es impresión). Los hoodies son cómodos y durables, pensados para el día a día.

¿Cuánto tarda mi pedido?

Casi todo se borda bajo pedido. La producción toma 5 a 7 días en modelos ya creados y 7 a 10 días en diseños personalizados. Después se envía: con envío gratis suele llegar en 2 a 5 días hábiles, o según la opción de envío que elijas.

¿Hacen envíos a todo México?

Sí, enviamos a toda la República Mexicana. El envío es gratis en compras desde $899 MXN. También puedes elegir opciones Standard, Plus o Express al pagar. Más detalles en nuestra política de envío.

¿Puedo cambiar o devolver mi pedido?

Sí. Tienes 30 días naturales desde que se confirma tu compra para solicitar un cambio o reembolso. Escríbenos a contacto@lacasaca.mx con tu número de pedido y el producto. En cambios de talla o producto, el costo de envío del retorno corre por tu cuenta. Los diseños personalizados tienen un descuento de $100 MXN por el proceso de digitalización y bordado, y los productos en promoción o remate no aplican para cambio ni reembolso. Detalles completos en nuestra política de reembolso.

¿Puedo personalizar mi propio diseño?

Sí. Con Personaliza tu diseño subes tu propia foto o momento y lo convertimos en bordado. Solo pedimos que tengas los derechos de la imagen: no reproducimos logos, escudos, marcas registradas ni imágenes de terceros sin autorización.

¿El bordado se ve como en las fotos?

Sí. Es bordado real, con textura y relieve; no es estampado ni impresión.

¿Necesito ser mayor de edad para comprar?

Sí, debes ser mayor de 18 años. Revisa nuestros términos del servicio para más detalles.

¿Tienes otra duda?

Escríbenos a contacto@lacasaca.mx o por Instagram @lacasacamx y con gusto te ayudamos.